Oportunidade nas redes sociais. Você aproveita de verdade?

Por Gustavo Ferreira*

Todo mundo diz que sabe que o cliente merece atenção e cuidado, mas nem todo mundo oferece isso de verdade. Em tempos de popularização constante do consumo, indicação e avaliação de produtos e serviços através das redes sociais, muitas empresas ainda pecam em não olhar para isso…

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Mudar o caminho não te impede de chegar LÁ!

Por Gustavo Ferreira*

Mudar, mudar e mudar… nada é tão certo quanto a permanência da impermanência em nossas vidas… e não seria diferente na vida corporativa.

A empresa cresce e muda;

O produto evolui, se transforma, se adapta, muda;

O cliente, pesquisa, compara, experimenta, satisfaz-se (ou não), e muda;

A gente muda. Muda o pensamento, muda o conceito, muda a forma de agir, de receber e de passar informação… e o mercado não para… Pode parecer que ele continua lá, firme e forte… mas ele também muda (continua firme e forte rs mas muda).

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Uma hashtag para chamar de sua

Por Marcia Ceschini

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Primeiro foi o Twitter, depois o Facebook e a mania de usar hashtag para dar ênfase em um determinado assunto não para de crescer.

O monitoramento de hashtag era possível, porém, um pouco limitado nas ferramentas de buscas. Mas agora, acabou de ganhar  um aliado de peso, o Tagboard (clique na imagem para ampliá-la).

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A comunicação por imagens. Os novos desenhos rupestres: cavernas 2.0

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Nem sequer é para mim uma tentação de neófito. Os tais 140 caracteres  refletem algo que já conhecíamos: a tendência para o monossílabo como forma de comunicação. De degrau em degrau, vamos descendo até o grunhido.”  – José Saramago

Pensando na frase acima, bem que poderíamos adaptar esse aforismo de Saramago para o uso de imagens na comunicação. As pessoas estão substituindo a escrita por imagens. É quase que uma volta para o pictórico, o rupestre. Só posso pensar que estamos na época das cavernas 2.0. Só substituimos as paredes das cavernas por timelines.

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Investimento é coisa séria! O que dá para medir?

* Por Gustavo Ferreira

Para atuar de forma estratégica na internet é necessário ter um planejamento detalhado, específico e objetivos muito bem definidos. Afinal de contas, todo investimento de sua empresa pressupõe retorno, seja em capital imaterial (valorização e aumento da percepção da marca) ou capital financeiro (por meio do aumento das vendas de produtos e serviços).

Ao planejar uma campanha de comunicação e marketing, um dos requisitos mais importantes é a definição dos seus KPIs(métricas e indicadores de performance).

As ações operacionais, o aporte financeiro e o trabalho estratégico da equipe que gerencia a presença de sua empresa na internet, devem andar de mãos dadas com os objetivos traçados, e a partir deles, devem ser definidos os Índices de Performanceque serão explorados e mostrarão se o planejamento necessita de alterações ou se as ações atingiram com êxito os objetivos.

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