Por Professor Luiz Angelo *
Aquele modelo tradicional de ambiente de trabalho está sofrendo profundas (e irreversíveis?) mudanças: mesa de trabalho, equipamento da empresa, escritório, horário e jornada a cumprir semanalmente, controle de ponto…
Primeiramente, vamos entender as variantes que fazem parte desta equação e que são, em grande parte, as responsáveis por estas mudanças significativas no ambiente de trabalho.
Home Office
O Home Office significa “escritório em casa” (tradução literal do termo em inglês), e abrange a realização e execução do trabalho comercial/empresarial fora do ambiente de trabalho. Impossível? Não, não é não!
Quando falamos no Home Office existem variações para aplicação e definição do termo, propriamente dito, alem do “escritório em casa”: trabalho em casa, escritórios virtuais, acesso à distância, cafés bar, hotéis, aeroportos, táxis, parques, praças e espaços públicos com wi-fi livre, entre outros, os quais as pessoas fazem uso para executar tarefas e atividades relacionadas ao seu trabalho. E devemos atentar que nem todas as tarefas e atividades do cotidiano de trabalho podem ser realizadas fora do ambiente de trabalho. Existem limitações. E assim, também existe a questão do funcionário/colaborador ter em sua casa, no ambiente doméstico, equipamentos, softwares e recursos que possibilitem que o mesmo possa executar seu trabalho e as ações relacionadas a ele, sem prejuízo para a qualidade do serviço e término da atividade.
O BYOD
Cada vez mais temos colaboradores, empregados e funcionários empenhados e engajados no seu trabalho, que querem acessar a rede corporativa da empresa com qualquer equipamento compatível. Hoje temos uma miscelânea de equipamentos que se conectam às redes de dados e comunicações: tablets, smartphones, laptops, e outros gadgets. A esta ação de uso de equipamentos pessoais em ambiente de trabalho dá-se o nome de BYOD – Bring Your Own Device – , traduzido livremente do inglês, significa “Traga Seu Próprio Aparelho”.
As tecnologias envolvidas
Para ter esse suporte, as empresas estão tendo que investir em diversas tecnologias, oferecer recursos, prestar suporte e adquirir soluções (softwares) que atendam esta nova necessidade, em prol de maior eficiência na realização e execução do serviço por parte de seus colaboradores, diretos e indiretos. Dependendo do tamanho e perfil da empresa, diferentes soluções são empregadas, mas independente disto, as empresas devem estar preparadas para estas transformações, que estão impactando e causando profundas transformações na forma de trabalho, e essas mudanças estão se tornando cada vez maior, tendo um peso crescente na realização do trabalho no mundo moderno.
A rede wi-fi é hoje uma necessidade, em qualquer ambiente de trabalho, dos mais simples aos mais complexos. Colaboradores fazem uso do BYOD cada vez mais, sem mesmo perceber, e o empresário que não perceber isso, e não investir e nem incentivar podem ser passados para trás por seus concorrentes, pois perderão em eficiência: muitas tarefas e atividades simples do cotidiano, mesmo a comunicação no trabalho, estão cada vez mais sendo utilizadas com emprego de tecnologias pessoais.
Como solução corporativa (para empresas de grande porte e abrangência), temos as VPNs – Virtual Private Network – , ou Rede Virtual Privada, quer perfazem a ligação da empresa por meio virtual, pela Internet (rede mundial de computadores), criando “uma rede privada virtual, interconectada pela Internet, a rede pública mundial de computadores”.
Com esta gama de recursos (conexão internet comercial/empresarial, VPN, outros) faz-se necessário investir também em segurança: sistemas operacionais servidores de rede, que configuram e permitem o correto gerenciamento e acompanhamento das atividades realizadas em ambiente de rede/conectados. Estes servidores de rede oferecem inúmeros serviços (cada qual conforme seu tipo e recurso/funcionalidade disponível): desde gerenciamento de acesso e uso da Internet, segurança, níveis de acesso de usuários na rede, entre outros.
As responsabilidades e o raio de ação de funcionários e empresas
A grande dúvida que paira quando se fala de Home Office recai sobre a questão de que “não se trabalha direito” quando o local a executar as tarefas e atividades é fora do ambiente tradicional de trabalho.
Assim, vemos que o Home Office não depende somente do funcionário, mas muito mais na empresa, que além do incentivo, ainda tem que oferecer suporte e plataforma que de sustentação a gama de serviços e recursos relacionados com o Home Office e BYOD, que se trata de uma modalidade diferenciada de trabalho, séria, e que exige, de todos, o entendimento do correto uso e de sua aplicabilidade.
O que devemos frisar para os empresários e gestores que estes investimentos (e não custos!) para o Home Office e BYOD propiciam aumento de produtividade, redução de riscos (relacionados principalmente a segurança e vazamento de dados e informações, desde que seus funcionários sejam corretamente capacitados, e seus equipamentos, protegidos), e custos (sim, custos relacionados à manutenção, reposição de equipamentos, entre outros), desde que feita de forma planejada e organizada. Os departamentos/setores de TI (Tecnologia da Informação) devem receber o apoio devido, para que o Home Office e o BYOD sejam executados de maneira correta dentro de sua organização (empresa).
Leitura complementar:
Home Office: nova tendência nos contact centers
Site da Dell – Mobilidade
O que é VPN? –
7 coisas que todo mundo precisa saber sobre Home Office –
Professor Luiz Angelo – Orientador de TCC, Professor Sistemas Operacionais, Hardware, Gestão de Projetos, Micro-InformáticaEscola Técnica Estadual – ETEC Centro Paula Souza
Unidades 145 Avaré (Etec Prof. Fausto Mazzola) e 072 Cerqueira César (Etec Pref. José Esteves) Centro Paula Souza!
