Foursquare: Specials, veja o que elas podem fazer pelo seu negócio

Se você adora o Foursquare já sabe o que são Specials. Apesar de nem todo mundo poder usá-las, pois ainda é pequena sua utilização no Brasil, ao menos em cidades que não são metrópoles como São Paulo, as Specials são uma incrível estratégia de marketing à disposição das empresas para fidelizar e conquistar sua audiência.

A plataforma dá às empresas “uma maneira fácil de recompensar seus clientes e conquistar novos”, diz o texto de apresentação no blog oficial do Foursquare. Com esse sistema, a rede social dá às empresas a possibilidade de aprender mais sobre seus melhores clientes e oferecer badges especiais, bem como partner badges (mas aí já é outra história). Assim os clientes ganham descontos e as empresas ganham mais clientes. Win-win! Aos anunciantes é oferecida uma rica análise de dados sobre os clientes que utilizam o Foursquare: quem fez check-in, quando, quantas pessoas fizeram, quem é o “mayor”, enfim, todo tipo de métricas que a própria plataforma disponibiliza. (Ótimo para quem faz marketing de relacionamento!)

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Aforismos de profissionais que norteiam nosso planejamento

“Gerenciamento é substituir músculos por pensamentos, folclore e superstição
por conhecimento, e força por cooperação
” – Peter Drucker


“É mais importante adotar a estratégia correta do que buscar o lucro imediato”

Philip Kotler


“If you think you are in control, you’re fooling yourself. As soon as you start
listening, you realize you’re not in control. And letting go will yield more and
better results.”
Charlene Li

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Promoção nas redes

As promoções vêm alcançando muito sucesso nas redes sociais. Hoje, é comum você ver posts no Twitter, Orkut, Facebook etc. com links dando direitos a quem faz a publicação dessa informação a possibilidade de concorrer a todo tipo de prêmio.

Esta é uma forma fácil e rápida de fazer o nome de quem promove o sorteio chegar aos olhos de inúmeras pessoas com o perfil da sua marca, assim conseguir novos seguidores e clientes. Mas pode não ser a mais recomendada.

Não sou nenhum especialista no assunto, mas sempre que há uma promoção vejo minha timeline retuitando em massa, e a promoção se torna responsável, às vezes, por “floodar” ou poluir a minha timeline e a de quem os segue.

Me parece que essas promoções subestimam a inteligência dos participantes/clientes, parece também que é a única forma de fazer promoção.  Fico pensando que se talvez parassem um pouquinho mais para pensar no público –alvo, os resultados poderiam ser melhores. É verdade que quem está nas redes sociais procura informação, entretenimento, descontração, mas algo que seja e com um bom conteúdo. As promoções não podem fugir dessa regra, mesmo se o objetivo é simplesmente alcançar mais seguidores. Afinal, nada impede um participante dar “unfollow” na conta de uma empresa quando uma promoção chega ao fim. Para isso, dou algumas dicas:

  • Encare seu cliente como um “rival” criativo e faça questão de surpreendê-lo ou a promoção não atingirá seu objetivo, ou até atingirá, mas vai deixar louco quem faz as métricas porque os follows e unfollows terão altos e baixos;
  • Cumpra os prazos estabelecidos;
  • Elabore e faça questão de deixar claro todas as condições para os internautas concorrerem aos prêmios. Pois, caso haja alguma reclamação depois, você terá a segurança de ter as regras já estabelecidas e divulgadas;
  • Se errar ou falhar em algo, peça desculpas aos participantes e procure uma solução (criativa também) para contornar o problema. Muitas vezes uma atitude simpática diante de um problema pode mudar o resultado de todo um trabalho e até mesmo ser melhor do que o resultado final da promoção. Gerando uma imagem positiva da sua marca/empresa pro seu consumidor.

Seguindo isso sua promoção tem tudo pra dar certo. Pra terminar só mais uma dica: use as ferramentas certas, o Sorteie.me, da empresa brasileira Kingo Labs, é uma delas ou ainda o Random.org.

Vamos caprichar nas promos! Bom planejamento e bons negócios.

Precisando de ajuda, estamos por aqui!

Victor Vicentini, Administrador de Empresas; atuante e estudioso em mídias sociais, viciado em Foursquare.

http://twitter.com/#!/vicentinivictor

victor.vicentini@gmail.com

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Guaraná Antárctica faz ação inédita no Facebook

A grande presença do Guaraná Antárctica nas redes sociais sempre foi uma preocupação da marca. Implantar ações que a deixem bem posicionada nas mídias sociais mais relevantes é o escopo da equipe de Marketing, por isso, está sempre buscando inovar para ter uma participação nas redes que faça a diferença e que agrade seu público e, com isso, instaura novas formas de publicidade atraindo para si olhares dos mais diversos segmentos.

A novidade do Guaraná desta vez é uma nova tecnologia em vídeo que permite ao usuário localizar-se nele, fazer sua marcação (como o esquema de marcação de fotos do Orkut e Facebook) e ainda, compartilhá-lo com seus amigos da rede.Isso demonstra a força das redes sociais estreitando o relacionamento com a marca e demonstrando a energia e visão que a empresa tem.

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